Política de privacidad de tvsweep
Última actualización: 24 de octubre de 2026
tvsweep es una app para el móvil (Android e iOS) que pone en orden una Android TV o Google TV a través del Wi‑Fi de tu casa. Esta política explica qué guarda la app en tu móvil, qué envía a nuestro servidor y para qué, quién más trata esos datos, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes hacer al respecto.
Versión corta: no hay cuenta, ni publicidad, ni SDK de analítica, ni identificador de publicidad. La app se comunica con tu tele dentro de tu propia red. Nuestro servidor recibe los nombres técnicos de las apps de tu tele y la marca, el modelo y la versión de Android de la tele para poder describírtelas. Todo lo demás es opcional (informes anónimos «antes / después», desactivados por defecto) o necesario para confirmar tu compra única. No guardamos direcciones IP y, con lo que recibimos, no podemos saber quién eres.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es:
makeCloud Tomasz Jurdziński (empresario individual)
ul. Orlego Lotu 4/35, 03-982 Warszawa, Polonia
NIP (número de identificación fiscal): 4980206361
Correo electrónico: support@tvsweep.com
Sitio web: https://tvsweep.com · API: https://api.tvsweep.com
2. Qué se queda solo en tu móvil
Lo siguiente se guarda únicamente en tu móvil y nunca se nos envía. Se borra al desinstalar la app o antes, cuando usas «Olvidar» en una tele (y, con una confirmación aparte, eliminas su copia de seguridad).
- Teles recordadas: un hash (resumen criptográfico) del número de serie de la tele (nunca guardamos ni enviamos el número de serie en sí), el nombre de la tele, su marca, modelo, versión de Android, huella de compilación (build fingerprint), su última dirección en tu red local, el método de conexión y la fecha de la última conexión.
- Claves de vinculación ADB: el par de claves que usa tu móvil para conectarse a la tele, guardado en el almacenamiento seguro del móvil (Keychain / Keystore).
- Copias de seguridad e historial de cambios: qué apps estaban activadas o desactivadas antes de cada cambio, ajustes, estado del DNS privado y bloqueos en segundo plano, para que cada cambio se pueda deshacer. Puedes exportar tú mismo una copia de seguridad mediante el menú de compartir; lo que hagas con ese archivo es cosa tuya.
- Mediciones del estado de la tele, registro de DNS y hosts de DNS personalizados que hayas escrito.
- Descripciones en caché de las apps, descargadas de nuestro servidor para que la app funcione sin conexión.
- Tus ajustes y consentimientos, incluido si los informes anónimos están activados.
- El derecho de uso de tu compra: una confirmación firmada por nuestro servidor, el identificador de la transacción en la tienda y las fechas, en el almacenamiento seguro del móvil.
La app nunca envía el nombre de tu red Wi‑Fi, la dirección IP de la tele ni del móvil, direcciones MAC, el número de serie de la tele, tu cuenta de Google, nombres de archivos de la tele ni los hosts de un proveedor de DNS personalizado que hayas escrito.
3. Qué envía la app a nuestro servidor y por qué
Toda la comunicación con api.tvsweep.com está cifrada (HTTPS).
3.1 El ID de instalación aleatorio
La primera vez que la usas, la app se registra en nuestro servidor y recibe un ID de instalación aleatorio (un token de dispositivo, más una forma pública abreviada que se te muestra como «código de soporte»). El registro envía la plataforma (Android o iOS), la versión de la app y tu idioma; cada solicitud posterior incluye el ID de instalación, la versión de la app, la plataforma y el formato de la API.
El ID de instalación es aleatorio. No se deriva de tu nombre, correo electrónico, teléfono, cuenta de Google o Apple, cuenta de la tienda ni identificador de publicidad, ni está vinculado a ellos. Identifica una instalación de la app, no a una persona, y no tenemos forma de relacionarlo contigo. Lo usamos para:
- aplicar el límite de uso razonable de evaluaciones de paquetes nuevos por instalación,
- vincular tu compra única a tus instalaciones para poder restaurarla y aplicar el límite de dispositivos,
- permitirte eliminar los informes y comentarios enviados desde esta instalación,
- evitar abusos del servidor.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD). Guardamos el token solo en forma de hash. Se conserva mientras la instalación use el servicio.
3.2 Descripción de las apps de tu tele
Para explicarte qué hace una app preinstalada y qué perderías sin ella, la app envía a nuestro servidor los nombres técnicos de paquete de las apps de tu tele (hasta 250 por solicitud), junto con la marca, el modelo y la versión de Android de tu tele y tu idioma.
Los nombres de paquete, la marca y el modelo de la tele y la versión de Android son datos sobre software y hardware, no sobre ti. Los nombres conocidos se responden desde nuestra base de conocimiento compartida, que no está vinculada a ninguna instalación. Las descripciones de nombres nuevos se generan, y todas las descripciones se traducen, con ayuda de un servicio de IA que recibe solo los nombres de paquete, la marca y el modelo de la tele y la versión de Android, nada sobre ti ni sobre tu instalación. No se entrena ningún modelo con nada de lo que envías.
Durante 10 minutos se conserva un ticket temporal que vincula la solicitud con tu ID de instalación, para que la app pueda recoger el resultado; un contador diario de nombres nuevos por instalación (límite de uso razonable) se conserva durante 30 días. La marca, el modelo y la versión de Android de la tele también se envían, sin el ID de instalación, cuando la app identifica una tele, para que podamos mostrar notas específicas del modelo.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b)).
3.3 «Informar de descripción errónea» (solo cuando envías uno)
Si nos dices que una descripción es incorrecta, recibimos: el nombre del paquete, el motivo que hayas elegido, la pantalla en la que estabas, la marca, el modelo y la versión de Android de tu tele, tu idioma, la hora y, solo si eliges «Otro», un comentario opcional de texto libre de hasta 200 caracteres. Por favor, no incluyas datos personales en el comentario; no podemos filtrarlos y no los necesitamos.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en corregir las descripciones (art. 6.1.f)). Los informes se conservan hasta que los revisamos y se eliminan 14 días después de la revisión. Puedes eliminarlos antes desde la app (sección 7).
3.4 Informes anónimos «antes / después» (desactivados por defecto)
Solo si marcas la casilla en la pantalla de la primera conexión, o los activas después en Ajustes → Privacidad, la app envía un informe tras cada limpieza: marca, modelo y versión de Android de la tele, versión de la app, duración de la sesión, cifras de antes y después (número de apps, cuántas están activadas, uso de RAM, swap y almacenamiento, número de apps en segundo plano), las acciones realizadas (qué paquete, resultado, MB liberados), códigos de error y si se restauró una copia de seguridad. El servidor descarta cualquier otro campo antes de guardarlo.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a)); puedes retirarlo en cualquier momento en Ajustes, lo que además elimina los informes que aún estén pendientes en el móvil. Los informes sin procesar vinculados a tu ID de instalación se eliminan 12 meses después de agregarlos; las estadísticas agregadas por modelo de tele y por paquete no contienen el ID de instalación y se conservan.
3.5 Tu compra única
Cuando compras, restauras o desvinculas el desbloqueo único, la app envía a nuestro servidor la tienda (Google Play o App Store), el identificador del producto, el justificante de compra (un token de compra de Google Play o un identificador de transacción de Apple), si el entorno de la tienda es de producción o de pruebas, la versión de la app y la plataforma. Verificamos el justificante con Google o Apple y guardamos el registro de la compra (identificadores de la tienda, estado, fechas), las instalaciones a las que está vinculada y las notificaciones que nos envían las tiendas sobre reembolsos, revocaciones y pagos pendientes.
No recibimos ni guardamos tu nombre, correo electrónico, datos de pago ni identificador de tu cuenta de la tienda. El pago en sí se realiza en Google Play o en la App Store según sus condiciones.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b)). Los registros de compra y los tokens de la tienda necesarios para volver a comprobar su estado se conservan mientras sea necesario para restaurar tu acceso, es decir, mientras se ofrezca la app.
3.6 Catálogos
La app descarga de nuestro servidor el catálogo de acciones, la lista de proveedores de DNS privado y los textos traducidos. Estas solicitudes incluyen tu ID de instalación y las cabeceras indicadas en 3.1, pero no guardamos nada de ellas.
3.7 Direcciones IP y registro de seguridad
Como cualquier servicio de internet, nuestro servidor ve tu dirección IP mientras atiende una solicitud, y también la ve Cloudflare, que está delante de nuestro servidor (sección 4). No guardamos direcciones IP: ni en nuestra base de datos, ni en nuestro registro de seguridad, y nuestro proxy no mantiene registro de accesos para las rutas de la app. En las solicitudes que todavía no llevan ID de instalación, un hash de la dirección se mantiene solo en memoria para limitar la frecuencia de solicitudes y después se descarta. El registro de seguridad (solicitudes rechazadas o sospechosas, límites superados) anota el tipo de evento y el ID de instalación durante 90 días.
Base jurídica: seguridad y prevención de abusos (art. 6.1.f)).
3.8 Informes de fallos y errores (Sentry)
Las versiones de la app distribuidas en las tiendas envían automáticamente informes de fallos y errores a Sentry. Un informe contiene el tipo y el mensaje (enmascarado) del error, la traza de pila (stack trace), los últimos pasos de navegación (nombres de pantallas sin parámetros), el método HTTP, el estado y el host solo de las solicitudes a *.tvsweep.com, el modelo y el fabricante del móvil, la versión del sistema operativo, el idioma, la zona horaria, datos de memoria y almacenamiento, la versión de la app y si el modo demo estaba activado. Sentry también cuenta las sesiones («tasa sin fallos»).
Antes de enviarlo, la app elimina los datos de usuario y de la solicitud y enmascara direcciones IP, direcciones MAC, tokens, claves, certificados, correos electrónicos, URL, rutas de archivos, nombres de paquete, hosts de DNS y cadenas que parezcan números de serie. Sentry no guarda la dirección IP de envío. No se graban capturas de pantalla, jerarquía de vistas ni repeticiones de sesión. Nuestro servidor envía sus propios informes de errores a un proyecto de Sentry independiente con las mismas reglas (sin IP, ID de instalación, cookies ni cuerpos de solicitud).
Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener la app estable (art. 6.1.f)). Los informes se guardan en la región de la UE de Sentry (Fráncfort) y se eliminan en menos de 30 días. Actualmente la app no tiene ningún interruptor para desactivar los informes de fallos.
3.9 Qué hace la tele durante una prueba de DNS
Cuando cambias el DNS privado, la app ejecuta una prueba de conectividad en la tele: la tele resuelve un nombre de prueba aleatorio bajo dnsotls-ds.metric.gstatic.com y descarga connectivitycheck.gstatic.com/generate_204 (los hosts estándar de comprobación de conectividad de Google, los mismos que usa Android). Ni el móvil ni nuestro servidor intervienen, y no obtenemos ninguna información de ello.
4. Quién más trata los datos
| Destinatario | Qué recibe | Función y ubicación |
|---|---|---|
| OVH – servidor virtual que aloja api.tvsweep.com, nuestra base de datos y colas | todo lo descrito en la sección 3 | encargado del tratamiento; centro de datos en Polonia |
| Cloudflare, Inc. – DNS, proxy inverso y protección contra bots y abusos delante de api.tvsweep.com y tvsweep.com | todo el tráfico en tránsito, incluida tu dirección IP y las cabeceras de las solicitudes | encargado del tratamiento; empresa estadounidense con una red mundial; mantiene sus propios registros de servidores perimetrales según sus normas de conservación |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | informes de fallos y errores según se describe en 3.8 | encargado del tratamiento; región de datos de la UE (Fráncfort) |
| Better Stack | comprobaciones de disponibilidad de nuestro servidor y avisos de incidencias para nosotros; ningún dato de usuarios | encargado del tratamiento (monitorización) |
| Google LLC – Google Play Billing, Play Developer API y notificaciones de compra | tu compra en Google Play; nuestro servidor envía el token de compra y el ID del producto para su verificación | responsable independiente de los pagos según las condiciones de Google |
| Apple Inc. – StoreKit, App Store Server API y notificaciones | tu compra en la App Store; nuestro servidor envía el identificador de la transacción para su verificación | responsable independiente de los pagos según las condiciones de Apple |
No vendemos datos ni los compartimos con anunciantes. El servicio de IA que se usa para las descripciones de paquetes (sección 3.2) no recibe datos personales y, por eso, no figura aquí.
5. Transferencias fuera de la UE/EEE
Nuestro servidor y nuestra base de datos están en Polonia, y los datos de Sentry se guardan en Fráncfort. Cloudflare es una empresa estadounidense cuya red trata el tráfico en todo el mundo; esta transferencia está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. (EU‑US Data Privacy Framework), en el que Cloudflare está certificada, y por las cláusulas contractuales tipo de sus condiciones de tratamiento de datos. Ponte en contacto con nosotros si quieres conocer los detalles de las garantías.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| ID de instalación (token, con hash) y datos de registro | mientras la instalación use el servicio |
| Ticket de consulta de paquetes (ID de instalación, nombres, marca) | 10 minutos |
| Contador diario de evaluaciones por instalación | 30 días |
| Base de conocimiento compartida (nombres de paquete, descripciones, marca/modelo de la primera tele en la que se vieron); no son datos personales | se conserva; no vinculada a ninguna instalación |
| Avisos de descripción errónea | hasta su revisión, después 14 días |
| Informes «antes / después» sin procesar (con ID de instalación) | 12 meses después de la agregación |
| Estadísticas agregadas (sin ID de instalación) | se conservan |
| Registros de compra, tokens de la tienda, vínculos con instalaciones, notificaciones de las tiendas | mientras sea necesario para restaurar el acceso (mientras se ofrezca la app) |
| Registro de seguridad (tipo de evento, ID de instalación; sin IP) | 90 días |
| Informes de fallos y errores (Sentry, UE) | menos de 30 días |
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Según el RGPD, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
No tenemos ningún nombre, correo electrónico, cuenta ni otro dato que nos permita saber qué ID de instalación es el tuyo, ni conservamos información de ese tipo para poder saberlo. Por tanto, conforme al art. 11 del RGPD, no podemos identificarte en nuestros datos ni buscar o entregarte «tus» registros previa solicitud. Lo que puedes hacer tú mismo:
- Ajustes → Privacidad → «Eliminar mis datos del servidor» elimina los informes «antes / después», los avisos de descripción errónea y las listas de apps de las solicitudes de descripción enviados desde esta instalación, y borra los informes que aún estén pendientes en el móvil. Se mantienen tu compra (necesaria para restaurarla), las entradas del registro de seguridad (desaparecen a los 90 días), los contadores diarios (desaparecen a los 30 días) y los totales anónimos.
- Desactiva los informes anónimos en el mismo lugar en cualquier momento.
- Olvida una tele, o desinstala la app, para eliminar todo lo que hay en el móvil (sección 2).
Si tienes preguntas, escribe a support@tvsweep.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control polaca, Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO, Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales), ul. Stawki 2, 00‑193 Warszawa, https://uodo.gov.pl, o ante la autoridad del país de la UE en el que vivas.
8. Seguridad
El tráfico con nuestro servidor está cifrado; el ID de instalación se guarda con hash; no se guardan direcciones IP; los derechos de uso de las compras están firmados; los secretos del móvil se guardan en el Keychain / Keystore. La app te advierte de que la depuración por red de la tele (ADB) no está cifrada en tu red local y te recuerda que la desactives después.
9. Menores
tvsweep es una utilidad doméstica y no está dirigida a menores. No pedimos ni recogemos datos sobre la edad.
10. El sitio web tvsweep.com
El sitio web no instala cookies ni usa analítica; las fuentes y los scripts se sirven desde nuestro propio dominio. Se sirve a través de Cloudflare (sección 4) desde nuestro servidor en Polonia. Nada en el sitio te identifica.
11. Cambios
Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha que aparece arriba y, si los cambios son importantes, te avisamos en la app antes de que se apliquen. La versión vigente está siempre en https://tvsweep.com/es/privacy.